Bantuan pembelian

Retur & penukaran

Kami ingin setiap pesanan tiba dalam kondisi baik dan sesuai pesanan. Jika produk yang diterima salah, rusak, atau tidak lengkap, hubungi admin AMRÉ paling lambat 3 hari kalender sejak paket diterima.

Informasi yang perlu disertakan

• Nomor pesanan dan nama pemesan.
• Video unboxing yang merekam paket sejak masih tertutup sampai produk terlihat.
• Foto bagian luar paket, label pengiriman, dan produk yang diterima.

Admin akan meninjau informasi dan menghubungi kembali untuk langkah berikutnya. Simpan produk, label, dan kemasan sampai peninjauan selesai. Untuk permintaan tukar ukuran, hubungi admin terlebih dahulu agar ketersediaan stok dan proses pengiriman dapat dikonfirmasi.

Hubungi WhatsApp admin AMRÉ dengan nomor pesanan. Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen berdasarkan peraturan yang berlaku.